Sobre producción y envíos
Los productos de El Viaje De Gala están hechos a mano y se realizan los envíos una vez a la semana. Los envíos pueden tardar entre 48-72h, aunque en épocas festivas puede ser algo mayor.
PREVENTA
Los productos textiles como las totebags se realizan, por el momento, bajo preventa.
Preventa vigente: Tanto para Navidad como par Reyes hay una preventa abierta del 17 de Noviembre al 4 de Diciembre.
Cambios y devoluciones
Para procesar cambios y devoluciones, envíanos un mail a hola@elviajedegala.com con el número de pedido, motivo de devolución y foto del producto.
Tienes 15 días naturales desde el día de confirmación del envío (30 en época de Navidad) para poder realizar tu cambio o devolución. Para poder hacer el cambio o devolución, el producto tiene que estar en perfecto estado y envuelto con el mismo packaging.
Siempre que la devolución/cambio no sea por producto defectuoso o error de pedido, los costes de envío correrán a cargo del cliente.
Tras aprobar la devolución recibirás un mail de confirmación indicándote los pasos a seguir y la dirección de envío. Una vez tengamos el producto de vuelta, se abonará el importe del pedido mediante el mismo método de pago con en el que realizaste tu compra y en un plazo máximo de 15 días laborables.